Son güncelleme: 6 Eylül 2026
1. Taraflar
Satıcı
- Ticaret unvanı: Büşra Mücevherat Kuyumculuk Sanayi Ticaret A.Ş.
- Marka: I’m Diamond
- MERSİS No: 0193075338900001
- Adres: Kuyumcukent AVM Zemin Kat No: 178 Yenibosna, 34197 Bahçelievler/İstanbul
- Telefon: +90 212 603 22 44
- WhatsApp: +90 549 603 21 44
- E-posta: [email protected]
- KEP: [email protected]
- İnternet sitesi: https://im-diamond.com/
Alıcı
Alıcının adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi sipariş sırasında verdiği bilgilerdir. Bu bilgiler, sipariş özeti ve sipariş onayı ile birlikte bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
2. Sözleşmenin konusu ve dayanağı
Bu sözleşme, Alıcının I’m Diamond internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
3. Ürün ve sipariş bilgileri
Ürünün adı, modeli, temel nitelikleri, adedi, birim fiyatı, indirimleri, vergiler dâhil toplam satış bedeli, teslimat ücreti, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri siparişin tamamlanmasından önce Alıcıya gösterilen sipariş özetinde ve sipariş onayında yer alır. Ürün sayfası, ön bilgilendirme formu, sipariş özeti ve sipariş onayı bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
4. Fiyat, ödeme ve kampanyalar
Alıcı, sipariş özetinde gösterilen toplam bedeli seçtiği ödeme yöntemiyle öder. Kampanya, indirim, kupon ve hediye koşulları sipariş anında gösterilen şartlara göre uygulanır. Sipariş iptali veya iadesi hâlinde kampanya koşulları yeniden değerlendirilebilir; iade edilecek tutar mevzuata ve siparişe uygulanan gerçek indirime göre belirlenir.
5. Teslimat
Satıcı, siparişi taahhüt ettiği süre içinde teslim eder. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler dışında bu süre her hâlükârda otuz günü geçemez. Kişiye özel üretimlerde Alıcıya siparişten önce bildirilen ve Alıcının kabul ettiği üretim ve teslim süresi geçerlidir.
Teslimata kadar oluşan kayıp ve hasardan, Alıcının Satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı seçtiği hâller hariç, Satıcı sorumludur. Siparişin ifasının imkânsızlaşması durumunda Alıcı mevzuatta öngörülen sürede bilgilendirilir ve tahsil edilen ödemeler yasal süresi içinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.
6. Cayma hakkı
Alıcı, aşağıdaki istisnalar dışında kalan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Teslimden önce de cayma hakkı kullanılabilir. Cayma bildirimi bu süre dolmadan [email protected] adresine, [email protected] KEP adresine veya Satıcının yukarıdaki iletişim kanallarından birine yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmelidir.
Alıcı, cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde ürünü; tüm parçaları, aksesuarları, sertifikası ve varsa promosyon veya hediyeleriyle birlikte Satıcıya geri gönderir. Ürünün yalnızca işleyişini, özelliklerini ve kullanımını belirlemek için gerekli ölçüde incelenmesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz; bunun ötesindeki kullanım nedeniyle oluşan değer azalmasından Alıcı sorumlu olabilir.
7. Cayma hakkının istisnaları
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcının kontrolünde olmayan altın ve mücevherat ürünleri,
- Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda; özel ölçü, gravür, model, taş, renk, montür ya da benzeri tercihlerle özel olarak üretilen veya sonradan kişiselleştirilen ürünler,
- Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Bir ürünün yalnızca mücevher olması tek başına otomatik olarak istisna oluşturmaz. Hazır stoktaki standart bir ölçü veya renk seçeneğinin seçilmesi de tek başına kişiye özel üretim sayılmaz. İstisna; gerçek fiyatlandırma biçimine, ürünün özelliklerine ve sipariş için gerçekten özel üretim veya kişiselleştirme yapılıp yapılmadığına göre uygulanır.
8. İade ve geri ödeme
Cayma hakkı geçerliyse, teslimat giderleri dâhil tahsil edilen ödemeler on dört gün içinde iade edilir. Süre, ürünün belirtilen iade taşıyıcısına verilmesiyle; farklı taşıyıcı kullanılırsa Satıcıya ulaşmasıyla başlar. Teslimden önce caymada süre, bildirimin Satıcıya ulaşmasıyla başlar. Geri ödeme aynı ödeme aracına uygun, ek masrafsız ve taksitli alışverişte de tek seferde yapılır.
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadede gönderim masrafı tüketiciye yükletilmez. İade için taşıyıcı belirtilmemişse herhangi bir taşıyıcıyla gönderimde de tüketiciden iade masrafı alınmaz.
Kampanyalı siparişin bir kısmının iade edilmesi nedeniyle kampanya şartları ortadan kalkarsa, siparişteki indirim ve hediye koşulları mevzuata ve uygulanan gerçek indirime uygun olarak yeniden değerlendirilir. İade tutarı bu hesaplama sonucuna göre belirlenir.
9. Ayıplı mala ilişkin haklar
Cayma hakkı istisnaları, Alıcının ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamında şartları oluştuğu ölçüde bedel iadesiyle sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir. Ayıplı ürünün iade masrafı Alıcıya yükletilemez.
10. Kişisel veriler
Kişisel veriler, siparişin kurulması ve ifası, ödeme, teslimat, faturalama, satış sonrası hizmetler ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, ilgili mevzuata ve sitede yayımlanan KVKK aydınlatma metnine uygun olarak işlenir.
11. Uyuşmazlıkların çözümü
Alıcı; ilgili parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise görevli tüketici mahkemesine başvurabilir.
12. Yürürlük ve kayıtlar
Alıcı, siparişi onaylamadan önce ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda beyan eder. Sözleşme, siparişin tamamlandığı tarihte kurulur. Satıcı, sözleşme ve ön bilgilendirmenin Alıcıya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla sağlanmasına ilişkin yasal yükümlülüklerinden sorumludur.